Gas FAQ

• Öffnen Sie unverzüglich Fenster und Türen.

• Verlassen Sie dann sofort den Raum. Vermeiden Sie unbedingt alles, was zu Funkenbildung führen könnte: Betätigen Sie keine Lichtschalter, ziehen Sie keine Stecker, benutzen Sie im Haus kein Telefon oder Handy.

• Verlassen Sie das Haus.
  
  Warnen Sie ggf. auch andere Hausbewohner (nicht klingeln, lieber klopfen). Rufen Sie dann von außerhalb die Störungs-Hotline für Gas und die Feuerwehr an. Die Störungshotlines hängen von dem Ort Ihres Gasbezugs ab.
  
  Für die ENERVIE Vernetzt, in Lüdenscheid und Schalksmühle lautet die Nummer der Störungshotline:
  0800-123 99 22

Ihr Gaspreis teilt sich in einem Anteil für Beschaffung, Vertrieb und Service sowie einem Anteil für Netzentgelte (damit das Gas zu Ihnen ins Haus transportiert wird) und Steuern, Abgaben und Umlagen, die wir an den Staat abführen.

Das hängt von dem Tarif ab, den Sie gewählt haben. Bei einem Vertrag mit Gaspreisgarantie bleibt Ihr Preis bis zum Ablauf der Preisgarantie erhalten. Nach Ablauf der vertraglich vereinbarten Preisgarantiezeit können Sie in ein anderes Angebot wechseln.

Der Arbeitspreis ist der Preis für jede Kilowattstunde (kWh) Gas, die Sie  tatsächlich verbrauchen. Er wird in Cent pro Kilowattstunde (kWh) angegeben.

Der Verbrauch wird volumenbezogen (pro Kubikmeter) gemessen, jedoch thermisch (in Kilowattstunden) abgerechnet. Grund dafür: Der Brennwert von Erdgas hängt von der Temparatur und dem Luftdruck, z.B. im Gebirge ab. Dies wird über eine Zustandszahl berücksichtigt, die von Verbrauchsort zu Verbrauchsort variiert. So wird ermittelt wie viel Kilowattstunden (kWh) ein Kubikmeter (m³) an Ihrem Verbrauchsort enthält. Dementsprechend werden Ihre Kilowattstunden abgerechnet und egal, wo Sie wohnen: Ihre Kiowattstunde Gas ist vom Energiegehalt überall gleich.

Auf Gas wird eine Verbrauchssteuer erhoben, genauso wie auf Heizöl oder Benzin. Diese Steuer heißt Energiesteuer für Erdgas. Die Steuer fällt an, wenn Sie Gas im deutschen Steuergebiet verbrauchen. Die Energieversorger erheben diese Steuern und führen Sie an den Staat ab.

Die Preisgarantie gilt bis zu 24 Monate ab Vertragsbeginn. Während dieser Zeit bleibt der vereinbarte Arbeitspreis konstant. So haben Sie volle Kostenkontrolle und Planungssicherheit.

Der Gas Tarif bietet Ihnen einen festen Preis pro Kilowattstunde (kWh) über die gesamte Vertragslaufzeit. Das bedeutet, dass Ihr Gaspreis so lange stabil bleibt – unabhängig von Preisschwankungen am Markt.

Die Stadtwerke Lüdenscheid garantieren Ihnen die Nettopreise bis zum Ablauf der vertraglich vereinbarten Preisgarantiezeit. Ausgenommen von der Preisgarantie sind Veränderungen und Neueinführungen von Steuern und gesetzlichen sowie gesetzlich regulierten Abgaben, Gebühren oder hoheitlich veranlassten Umlagen, auf die wir keinen Einfluss haben („staatliche Preisbestandteile“, derzeit Umsatzsteuer, Energiesteuer auf Erdgas, CO₂-Kosten gem. BEHG, Regelenergieumlage).

Der Gaszähler befindet sich in der Regel entweder in Ihrer Wohnung, im Treppenhaus oder im Keller.

Ihre Zählernummer finden Sie auf der letzten Gasrechnung und/oder auf dem Gaszähler. Meist ist die Zählernummer bei Neueinzug auch auf dem Übergabeprotokoll vermerkt. 


Sie finden die Zählernummer meist im oberen Bereich, oft in der Nähe des Barcodes. Den Zählerstand entnehmen Sie dem Zählwerk. Er wird in „m³“ (Kubikmetern) gemessen. 

Sie müssen nur die Zahl bis zur Kommastelle ablesen. Die Nachkommastellen werden nicht benötigt.



Ihren Zählerstand können Sie auch digital über die Stadtwerke Lüdenscheid App erfassen oder über unser Online-Center übermitteln.

Für den Zähler ist der Netz-/ Messstellenbetreiber verantwortlich. Im Lüdenscheid und Schalksmühle ist das die ENERVIE Vernetzt.

In jeder Stadt, Gemeine oder Region gibt es einen Netzbetreiber für Strom und/oder Erdgas. Dieser ist für Ihren Hausanschluss zuständig. In Lüdenscheid und Schalksmühle ist der örtliche Netzbetreiber ENERVIE Vernetzt.

In Deutschland hat jeder Haushaltskunde Anspruch darauf, mit Strom und - wo vorhanden - Gas beliefert zu werden. Diesen Service leisten die Grundversorger. In jeder Stadt oder Gemeinde Deutschlands ist ein Anbieter Grundversorger. Das ist der Anbieter, der in dem Verteilnetzgebiet der Stadt oder Gemeinde die meisten Haushaltskunden beliefert.

Um Gas von einem Grundversorger zu erhalten, muss man keinen eigenen Vertrag abschließen: Man wird Kunde, sobald man Gas verbraucht. Die Grundversorgung ist praktisch, denn dank ihr hat man beim Einzug in eine neue Wohnung sofort Gas. Außerdem bindet man sich nicht durch eine lange Vertragslaufzeit.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen.

Natürlich. Innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss haben Sie die Möglichkeit, Ihre Entscheidung zu widerrufen. Senden Sie einfach eine kurze schriftliche Nachricht an privatkunden@swls.de

Als Ihr lokaler Energieversorger bieten wir eine zuverlässige und sichere Gasversorgung – unabhängig von Turbulenzen am Energiemarkt. Dies begründet sich u.a. in unserer langfristigen Beschaffungsstrategie, bei der wir bereits frühzeitg Zulieferverträge für den Erdgasbedarf unserer Kunden abschließen.

Ja, wir behalten uns das Recht vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen.

Das ist die Zeit, in der Sie an den gewählten Tarif gebunden sind. Der Zeitraum beginnt ab dem Tag, an dem wir Sie erstmals beliefern.

Keine Sorge: Sie erhalten weiterhin Gas, denn der Vertrag verlängert sich jetzt jeweils um einen Monat. Sie können nun jederzeit in ein neues Gas-Angebot von uns wechseln - oder einfach bei Ihrem Vertrag bleiben.

Die Grundversorgungsverordnung regelt, zu welchen Bedingungen Haushaltskunden Gas von ihrem Grundversorger beziehen. Die Bestimmungen dieser Verordnung sind Bestandteil des Grundversorgungsvertrages zwischen Anbieter und Kunde. Diese Verordnung gilt in ganz Deutschland. Jeder Grundversorger veröffentlicht für Grundversorgungskunden Allgemeine Bedingungen und Allgemeine Preise.

Nutzen Sie unser Online-Center oder rufen Sie unseren Kundenservice an 0800 157 1000.

Nur wenn Sie im Rahmen eines Umzugs zu uns wechseln, ist die alte Wohnung beim bisherigen Versorger abzumelden. In allen anderen Fällen übernehmen wir das für Sie. Lesen Sie dazu auch unsere Tipps zu Um- und Einzug.

Im Bestellformular fragen wir Sie, ob Sie schon gekündigt haben. Bitte beantworten Sie diese Frage in diesem Fall mit "Ja". So können wir den Wechsel besonders schnell bearbeiten.

Ja! Die Bestellung und der Wechsel sind für Sie immer kostenfrei. Wir übernehmen die Kündigung bei Ihrem aktuellen Strom- oder Gasversorger. Sie brauchen keine Briefe zu schreiben oder gar Bestätigungsschreiben abzuwarten.

Bei Gas handelt es sich in Miethäusern oft um eine Zentralheizung, d.h. häufig haben Mieter keinen eigenen Gaszähler. Wenn Sie aber auch einen eigenen Gaszähler haben, können Sie auch Ihren Gasanbieter frei wählen.

Im Bestellvorgang können Sie angeben, ab wann Sie Strom bzw. Gas von den Stadtwerken Lüdenscheid haben möchten. Sobald wir den Termin bestätigen können, benachrichtigen wir Sie. Das kann (wenn auch sehr selten) länger dauern, weil

• die Kündigungsfrist bei Ihrem alten Anbieter noch einige Wochen in der Zukunft liegt. Keine Sorge, wir vergessen Sie nicht. Sobald wir Ihr Anbieter werden können, benachrichtigen wir Sie.

• Ihr Noch-Versorger unsere Kündigung (in Ihrem Auftrag) nicht akzeptiert. Ein Grund dafür: Die Rest-Vertragslaufzeit ist zu lang. Wir benachrichtigen Sie auch in diesem Fall.
  
  

Sämtliche Wechselformalitäten sind für Sie kostenfrei.

Die Preisstellung ändert sich entsprechend des von Ihnen gewählten Tarifs, die Abschlagstermine und der Termin für die Jahresrechnung bleiben aber erhalten. Dies gilt jedoch nur für den Tarifwechsel bei den Stadtwerken Lüdenscheid. Wenn Sie von einem anderen Versorger zu uns wechseln, gilt das nicht.

Nein. Unabhängig von Ihrem Gasanbieter bleibt Ihr Gaszähler immer angeschlossen. Mit dem Wechsel des Anbieters wird nur der Verbrauch, den der Zähler misst, von Ihrem Anbieter geliefert. Und wenn dieser nicht liefern kann? Dann muss der örtliche Grundversorger einspringen. Das ist gesetzlich geregelt. Kein Grund zur Sorge also: Sie sind jederzeit mit Gas versorgt.