Verbraucher-Informationen

Hier haben wir Informationen für Sie zusammengestellt, die wir auf Basis gesetzlicher Anforderungen veröffentlichen.

Strom-Mix

Strom-Mix ist die allgemeinsprachliche Bezeichnung für die Stromkennzeichnung. Diese legt dar, aus welchen Energieträgern der Strom erzeugt wurde, den Sie von uns bekommen haben. Die Kennzeichnung erfolgt auf Basis von Vorjahreswerten. Ihr aktueller Strombezug kann davon abweichen.

Schlichtungsverfahren

Für Beschwerden rund um das Lieferverhältnis mit Strom- bzw. Gasanbietern wie uns hat der Gesetzgeber folgendes Vorgehen festgelegt:

1. Sie wenden sich mit Ihrem Anliegen (rund um Ihren Strom- oder Gasvertrag) an unseren Kontakt für Kundenzufriedenheit: kundenzufriedenheit@stadtwerke-luedenscheid.de, Telefon: 0 2351. 157 22021

2. Innerhalb von 4 Wochen finden wir eine Lösung zur beiderseitigen Zufriedenheit

3. Finden wir keine Lösung können Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie wenden
   Angaben zur Schlichtungsstelle Energie auch unter

   Friedrichstraße 133
   10117 Berlin
   Telefon 0 30 275 7240-0
   Telefax 0 30 275 7240-69
   info@schlichtungsstelle-energie.de

4. Weitere Infos unter:
   www.schlichtungsstelle-energie.de

Die Stadtwerke Lüdenscheid sind zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet.