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Kundenservice

Kontaktieren Sie uns telefonisch, online oder persönlich vor Ort.

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Kundendienstmitarbeiterin telefoniert lächelnd am Schreibtisch mit Headset.

Haben Sie Fragen?
unser Hilfe-Center hilft Ihnen weiter!

Ob Beratung oder Hilfe - unser Kundenservice ist für Sie da. Schnell und unkompliziert.

Laptop mit Hilfecenter der Stadtwerke Lüdenscheid

Ihr persönlicher Beratungstermin vor Ort im Energietreff

Sie möchten Ihre Anliegen persönlich mit uns besprechen? Dann besuchen Sie uns im Energietreff am Rathausplatz. Unsere Experten beraten Sie individuell nach vorheriger Terminvereinbarung - mindestens 24 Stunden im Voraus.

Nutzen Sie dazu unser Online-Formular oder kontaktieren Sie uns direkt:

Tel: 0800 – 157 1000 (kostenfrei)
E-Mail: privatkunden@stadtwerke-luedenscheid.de

Energietreff Lüdenscheid

Rathausplatz 21
58507 Lüdenscheid

Öffnungszeiten:
Mo. – Mi. 8:30 -16:30 Uhr,
Do. 09:30 – 17:30 Uhr,
Fr. 8:00 – 15:00 Uhr

Energietreff der Stadtwerke Lüdenscheid

Ihre Ansprechpartner

Unser Kundenservice ist für Sie da - ob per Telefon oder E-Mail. Wir helfen Ihnen bei allen Fragen rund um unsere Energieangebote.

  • Für Strom- und Gastarife, Wasser- und Fernwärmeversorgung sowie unseren Kunden-Service für Haushaltskunden

    Kunden-Service
    Tel: +49 800 157 1000 (kostenfrei)

    Montag bis Freitag: 8:00 bis 18:00 Uhr 
    E-Mail: privatkunden@swls.de

  • Für Strom- und Gastarife, Wasser- und Fernwärmeversorgung sowie unseren Kunden-Service für Gewerbekunden


    Kunden-Service
    Tel: +49 800 157 1200


    Montag bis Freitag: 8:00 bis 18:00 Uhr 
    E-Mail: geschaeftskunden@swls.de

  • Für die Strom- und Gasbeschaffung leistungsgemessener Kunden (RLM)



    Key Account Management
    Tel: +49 800 157 1400

    Fax: +49 800 157 1401

    E-Mail: industriekunden@swls.de

  • Für Wallboxen, die Ladekarte DriveCard sowie Fragen zur Ladeinfrastruktur


    Team Elektromobilität
    Tel: +49 800 157 1600


    E-Mail: 
    energiezukunft@swls.de

  • Mark-E Effizienz
    Tel: +49 2334 5037 21358

    E-Mail: waerme@mark-e-effizienz.de

  • Mark-E Effizienz
    Tel: +49 2334 5037 21358

    E-Mail: pv@mark-e-effizienz.de

  • Team Energieberatung

    E-Mail: energieberatung@swls.de

  • Stadtwerke Lüdenscheid GmbH
    Lennestraße 2
    58507 Lüdenscheid

    Tel.: +49 2351 157 0
    Fax: +49 2351 157 21468

    E-Mail: info@swls.de

  • Einkauf
    Ralf Neuhaus (Leiter Einkauf)
    Tel.: +49 2331 123 22580

    E-Mail: Ralf.Neuhaus@enervie-gruppe.de

  • Alexander ten Hompel
    (Leitung Marketing und Kommunikation)
    Tel: +49 2331 123 22720


    E-Mail: presse@enervie-gruppe.de
     
    Andreas Köster (Presse)
    Tel: +49 2331 123 22720


    E-Mail: presse@enervie-gruppe.de

  • Sponsoring Team

    Tel: +49 2351 157 23116

    E-Mail: sponsoring@swls.de

  • Datenschutzbeauftragter
    Tel.: +49 2331 123 22681

    E-Mail: datenschutz@swls.de

  • Compliance Team

    E-Mail: Compliance@enervie-gruppe.de

  • Tel: + 49 800 157 1000
    E-Mail: treubleiben@swls.de

Service via Whatsapp

Sie möchten schnell und unkompliziert etwas zu Ihrem Vertrag mitteilen, z.B. den Zählerstand? – Dann nutzen Sie einfach unseren WhatsApp-Service!

Unser WhatsApp-Service ist ideal für alle, die uns den (Zwischen-) Stand ihres Verbrauchs unkompliziert per Foto übermitteln möchten.

So funktioniert’s: Nehmen Sie ein Foto Ihres Zählers mit der Handykamera auf und senden Sie es über den WhatsApp-Messenger an uns. Unser System erkennt automatisch Ihre Zählernummer und erfasst alle wichtigen Informationen, die es braucht, um den Zählerstand zu erfassen.

Fügen Sie Stadtwerke Lüdenscheid mit dieser Nummer als neuen Kontakt hinzu: 
+49 2351 157 29882 
oder scannen Sie den QR-Code, um direkt mit uns in WhatsApp zu chatten.

Smartphone mit Blick in einen WhatsApp Chat mit den Stadtwerken Lüdenscheid

Online Center

Hier können Sie selbst jederzeit und von jedem Ort schnell, sicher und bequem Ihre Zählerstände übermitteln, kundenspezifische Daten ändern, Mitteilungen an uns senden und vieles mehr!

Laptop auf dem das Online Center der Stadtwerke Lüdenscheid zu sehen ist

Frisch eingezogen und noch keinen Energievertrag?

Mit der Grundversorgung von den Stadtwerken Lüdenscheid sind Sie sofort versorgt – einfach anmelden und zuverlässig Energie beziehen.

Ein junges Paar sitzt lachend auf dem Boden ihrer neuen Wohnung, umgeben von geöffneten Umzugskartons. Beide halten Tassen in den Händen und genießen eine Pause zwischen den Kartons, auf denen Bücher und Pflanzen stehen.

Wie können wir Ihnen helfen?

Der Stadtwerke Lüdenscheid Kundenservice – Ihr direkter Draht zu uns!

Bitte beachten Sie: Terminvereinbarungen sind im Moment nur mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

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